Tomáš Chytil

Tomáš Chytil začínal v IXTENTu jako vývojář, později vedl týmy, na čas z firmy odešel – a dnes se vrátil v roli Customer Care Managera. V rozhovoru popisuje, co mu tahle cesta dala, jak se změnil jeho pohled na IT projekty a proč podle něj skutečný úspěch vzniká spíš v každodenní práci než ve velkých gestech.

Co jsi dělal před tím, než jsi zakotvil v IXTENT?

V IXTENTu jsem působil už od roku 2008. V roce 2019 jsem z firmy odešel a přesunul se do americké společnosti SDE Software Development Europe, kde jsem zastával roli Product Development Managera (Delivery Managera) a zároveň Site Managera. Tato společnost později prošla akvizicí ze strany 3Pillar Global. V roli Product Development Managera jsem měl na starosti veškeré aspekty fungování vývojových týmů pracujících v outsourcingovém režimu pro zákazníky především v USA. K tomu jsem řídil provoz brněnské pobočky a vedl náborový tým.

Jaká byla tvoje profesní cesta do IXTENT?

S vývojem softwaru jsem začal už na střední škole. Přes různé menší studentské projekty a spolupráce jsem se postupně dostal k první větší vývojářské práci během studia na vysoké škole. Následně jsem nastoupil do IXTENT jako historicky první čistý vývojář. Postupem času jsem se z technických a konzultačních rolí posunul až do pozice Head of Development, což zahrnovalo budování vývojového oddělení, nastavení standardů, hledání těch správných kolegů. Po odchodu z IXTENT jsem přešel na čistě manažerskou pozici Product Development Manager v oblasti vývojového outsourcingu. Nyní jsem se do IXTENTu vrátil jako Customer Care Manager. Mým hlavním zaměřením je práce se zákazníky, hledání cest ke zlepšování a rozšiřování jejich řešení, přinášení a aplikace zpětné vazby do společnosti a také produktový management.

Jak se změnilo tvoje pracovní postavení v IXTENTu od doby, co jsi nastoupil.

Když spojím obě své etapy, prošel poměrně velkou změnou postavení. Dá se říci, že šlo o postup v duchu baťovské tradice – od základních technických rolí přes odborné a konzultační pozice až po vedení týmů a řízení části společnosti. Díky jsem získal porozumění jak pro technologickou stránku softwarových projektů, tak i manažerským a organizačním aspektům provozu moderní IT společnosti. Umožňuje mi to spojovat technické know‑how s orientací na zákazníka, strategickým uvažováním a dlouhodobým rozvojem produktů i služeb.

Co tě baví na IXTENTu?

Kolegové, zákazníci a nové neznámé výzvy každý den a za každým rohem.

Kde vidíš největší přínosy IXTENT a v čem vidíš své vlastní poslání zde?

Největší přínosy naší společnosti jsou specializace na ECM/DMS, hluboká znalost technologií OpenText, ale zároveň nezávislost, flexibilita a schopnost najít alternativní řešení. Dále dlouhá historie úspěšně dodaných komplexních projektů. Silná orientace na zákazníka. Důraz na bezpečnost a technickou kvalitu. Dlouhodobá stabilita a důvěryhodnost. Neutuchající nadšení v pomoci zákazníkům stát se plně bezpapírovými společnostmi.

Své poslání vidím v pomoci posunout firmu dále, zvládnout výzvy, které na ni čekají. Předat to, co jsem se naučil jinde.

Co tě na tvé současné pozici nejvíce baví?

Nejvíce baví pestrost práce. Každý den řeším jiný typ úkolu, střídám komunikaci se zákazníky, interní koordinaci, hledání nových příležitostí ke zlepšení i strategické úvahy nad rozvojem produktů a služeb. Využívám různé zkušenosti, které jsem v průběhu své kariéry nasbíral. Mám možnost se neustále učit nové věci a objevovat nové zákazníky a problémy, se kterými jim můžeme pomoci.

Kdybys měl vypíchnout 1-2 projekty, které se tobě/tvému týmu povedly a jsi na ně pyšný, které by to byly a proč?

Nejsem si jistý, jak moc chodit do minulosti. Pracoval jsem na velkých mnohaletých projekt pro nejvýznamnější zákazníky IXTENT. Některé byly velmi úspěšné, některé méně, ale každý nás a zákazníka někam posunul. Stejné je to i u menších projektů. V roli CCM někdy se zákazníkem vymyslíme drobné zlepšení, které může mít velký dopad na efektivitu jeho práce.

Jakého největšího úspěchu jsi v IXTENT dosáhl?

Chtělo by se říci: „Nezbláznil se z IT projektů.“ Málokdy hovořím o něčem největším nebo nejlepším. Cením si prozření, že za úspěšným projektem a úspěšnou společností je především spousta soustředné každodenní práce, která pravidelně posouvá tým na cestě o malý kousek kupředu.

Kdybys měl do svého týmu nabrat nováčka, jak mu představíš tým a IXTENT jako celek?

IXTENT se celou svou existenci zabývá zpracováním dokumentů, digitalizací, automatizací firemních procesů. Je to menší česká společnost, která pracuje pro velké společnosti po celé Evropě i mimo ni. Má silnou orientaci na zákazníka. Nevzdává projekty, vždy najde řešení problému.

Z pohledu IT, v čem vidíš budoucnost?

V automatizaci a dominanci interakce mezi lidmi v záležitostech, které nemá smysl automatizovat. Vypadá to, že je zde další vlna (už několikátá) liberalizace vývoje softwarových řešení, které s sebou obvykle přináší ještě větší nárůst složitosti než vlna předchozí.

Co tě v životě těší?

Rodina. Když se věci daří, i když se nedaří, ale dá se s tím něco dělat.

Jak relaxuješ?

S dětmi, čtu, maluji, něco kutím, vařím, na dovolené kdekoliv… v přírodě.

Jaké je tvé životní motto?

Mít zkušenosti Tě neochrání před hloupostí jen změní její charakter.