Popis situace

Společnost Prvá stavebná sporiteľňa, a. s. využívá DMS řešení OpenText Content Suite Platform („CSP“) jako centrální systém pro správu dokumentů a jejich zpracování v rámci různých oddělení společnosti. Protože banka klade důraz na používání bezpečných řešení, rozhodla se pro aktualizaci na novější verzi.

Představení zákazníka

Prvá stavebná sporiteľňa, a. s. („PSS“) je největší a nejstarší stavební spořitelna na Slovensku, která poskytuje finanční služby zaměřené na bydlení. Byla založena v roce 1992 jako první subjekt v oblasti stavebního spoření na území bývalého Československa. Od té doby si získala důvěru více než 1,8 milionů klientů, kteří využívají její produkty a služby. PSS nabízí širokou řadu finančních řešení pro bydlení, včetně stavebního spoření, hypotečních úvěrů, rekonstrukčních úvěrů, úvěrů na nákup nemovitosti nebo investice do nemovitostí. PSS je také jedinou stavební spořitelnou na Slovensku, která má vlastní síť poboček a finančních poradců po celém území. PSS se řídí hodnotami odbornosti, spolehlivosti, inovace a spokojenosti klientů. Jejím cílem je pomáhat lidem splnit jejich sny o lepším bydlení a zlepšovat kvalitu života ve společnosti.

Důvody, které vedly zákazníka k provedení upgradu stávajícího DMS řešení:

  • Jedním z důvodů byla akceptace doporučení výrobce SW na bezplatnou výměnu některých komponent řešení za nové.
  • Upgrade řešení také v budoucnu umožní využít nové funkce a možnosti, které OpenText nabízí ve svých aktualizovaných produktech, jako je například lepší integrace s ostatními systémy, rozšířená funkcionalita workflow, pokročilé vyhledávání a analýza dokumentů nebo zvýšená ochrana dat.

Cíl a popis projektu

Cílem projektu byl upgrade prostředí na produktové verze 23.2. u následujících komponent:

  • OpenText Archive Center
  • OpenText Content Server
  • OpenText OTDS
  • OpenText System Center
  • OpenText Intelligent Viewing (nahradil produkty Brava + Blazon)
  • OpenText Document Pipeline
  • IXTENT Content Scanner
  • IXTENT Smart Document Flow
  • IXTENT Job pro validaci s CBS

Upgrade se postupně prováděl v prostředích DEV, TEST a PROD. Upgrade byl prováděn na stejných virtuálních serverech, kdy před upgradem OpenText produktů ještě probíhal i upgrade operačních systémů Windows na nejnovější verze. Některé virtuální servery byly přesunuty na novější a výkonnější HW, který byl v nedávné době zakoupen.

Upgrade se prováděl pomocí aplikace System Center. V rámci Content Serveru bylo potřeba vytvořit SK jazykový balíček a následně ho nainstalovat. Během projektu se samozřejmě řešily i průběžné nálezy a bylo potřeba nějaké nové věci dopřeložit. Dále byla řešena úprava zobrazování dokumentů pomocí nové aplikace Intelligent Viewing, která nahrazuje předchozí aplikaci Brava.

Obrázek 1: Prohlížeč Intelligent Viewing

V rámci upgradu části OTDS bylo potřeba nainstalovat Tomcat aplikaci a provést její konfiguraci, nainstalovat OTDS aplikaci a vytvořit novou databázi v MS SQL.

V rámci projektu byla instalována nová komponenta Intelligent Viewing, která nahrazuje Bravu a Blazon. Tyto komponenty již nejsou dále podporovány ze strany OpenTextu. Funkce a uživatelské rozhraní se mohou lišit.

Pro část Document Pipeline došlo k povýšení verze základního OpenText Document Pipeline produktu (frameworku) v rozsahu původní implementace. Dále došlo k povýšení komponent vyvinutých na míru dodavatelem z Java 8 na Java 11 v rozsahu původní implementace integračních scénářů.

V rámci části Content Scanner došlo k povýšení verze antiviru ClamAV na nejnovější LTS verzi (aktuálně 1.0.1) a nastavení pravidelných aktualizací virové databáze na 1x denně.

Job pro validaci byl také povýšen z Java 8 na Java 11. Kromě modernizace řešení přináší povýšení nahrazení Oracle JDK8, které podléhá licenci Oracle s placeným produkčním použitím, na OpenJDK11, které podléhá standardní GPL licenci.

Závěr

IXTENT úspěšně provedl zákazníka upgradem celého řešení. Systém je funkční a způsob práce, na který jsou uživatelé zvyklí, se pro ně nezměnil. Systém je aktuálně podporován ze strany výrobce do roku 2028.

Rádi bychom vyzdvihli velice dobrou spolupráci s PSS. Všechny detaily a nové skutečnosti v projektu jsme vždy společně vykomunikovali a nalezli optimální řešení.

Vyjádření Prvej stavebnej sporiteľne, a. s.

Za PSS sa chceme poďakovať za profesionálny prístup dodávateľa, pri riadení celého projektu, návrhu priebehu upgrade a pri riešení všetkých problémov, ktoré počas realizácie upgrade na prostrediach DEV, TEST, PROD nastali.

Sme finančná inštitúcia, preto musel upgrade prebiehať s minimálnym dopadom na prevádzku bankových systémov. Systém DMS je jeden z kostrových systémov integrovaných do ďalších bankových systémov. Návrh riešenia, či už celkového upgrade, ale aj riešení problémov, bol ťažký logistický problém vyžadujúci perfektnú komunikáciu z oboch strán. 

Problémov nebolo málo, niektoré zaskočili obe strany. Ochotným prístupom zo strany IXTENTu analyzovať problém aj „o polnociˮ, prizvať a konzultovať s ďalšími odborníkmi, sa navrhli nové riešenia, a tak sme dosiahli požadovaný cieľ.

Jedným z požadovaných kritérií úspešnosti upgrade bolo zachovanie reakčných časov systému.

IXTENT vyvinul nástroj na meranie performens. Počas upgrade sa niekoľkokrát testovali odozvy systému a hľadalo sa riešenie na jeho zrýchlenie a optimalizáciu procesov.

S potešením môžeme konštatovať, že po upgrade systém poskytuje rýchlejšie odozvy pri vyhľadávaní a otváraní dokumentov, čo výrazne prispieva k zvýšeniu užívateľského komfortu.

Zo strany užívateľov PSS bola veľmi pozitívne prijatá práca s anotáciami v Intelligent Viewing, riešenie je jednoduchšie, prehľadnejšie a užívateľsky prístupnejšie ako v pôvodnej Brava.