Profesionální OpenText support, profylaxe a healthcheck. Prevence výpadků, monitoring a stabilní provoz OpenText Content Server, xECM i VIM.

OpenText support, OpenText maintenance, OpenText profylaxe, OpenText healthcheck, správa OpenText, monitoring OpenText, xECM support, OpenText Content Server, OpenText VIM, prevence výpadků OpenText, ECM support

OpenText Support: Prevence, stabilita a jistota pro vaše ECM

Správa OpenText řešení není jen o tom, co spravujeme — ale hlavně jak. Kromě technologie rozumíme i vašemu byznysu a konkrétním procesům. Díky tomu dokážeme odhalit nesrovnalosti ještě dřív, než z nich vznikne problém.

Systémy jako OpenText Content Server, OpenText xECM, VIM nebo Archive Center potřebují pravidelnou péči, aby zůstaly stabilní a bezpečné. A přesně to naše OpenText support služby poskytují.

Proč je prevence klíčem ve světě OpenText

Každý incident má svou příčinu — a většinu z nich lze zachytit včas. V prostředí OpenText, kde běží kritické procesy a integrace (např. se SAPem nebo Microsoft 365), dává proaktivní péče největší smysl.

Proto nabízíme dvě klíčové služby, které předcházejí rizikům a minimalizují výpadky.

OpenText Profylaxe — pravidelná „zdravotní prohlídka“ vašeho systému

Profylaxe je detailní audit vašeho kompletního OpenText prostředí. Zaměřujeme se na technické i provozní aspekty, aby byl systém dlouhodobě stabilní.

Kontrolujeme:

  • verze OpenText softwaru, patche a hotfixy
  • chybové logy, varování a nestandardní chování
  • dostupné místo na discích a výkon storage
  • expiraci certifikátů
  • stav integrací (SAP, M365)
  • zátěž serverů a aplikačních komponent
  • průchodnost workflow

Výstupem je jasný seznam toho, co je potřeba řešit, včetně doporučení, která prodlouží životnost i stabilitu vašeho OpenText řešení.

OpenText Healthcheck — každodenní „fyzioterapie“ vašeho prostředí

Healthcheck znamená pravidelné sledování aktuálního stavu vašeho OpenText řešení a okamžitou reakci v momentě, kdy se objeví první náznak problému.

Monitorujeme:

  • dostupnost všech OpenText služeb
  • zatížení serverů a databáze
  • chyby nebo zpomalení workflow
  • komunikaci se SAPem
  • chování webových a aplikačních komponent
  • neobvyklé změny v log souborech
  • stav konektorů a API rozhraní

Healthcheck výrazně snižuje riziko nečekaných výpadků a pomáhá udržet systém dlouhodobě v perfektní kondici.

Flexibilní OpenText support — 5×8, 12×5 i 24/7/365

Každá organizace má jiný provoz. Proto nabízíme podporu přesně podle úrovně kritičnosti vašich systémů:

  • 5×8 — standardní podpora v pracovní době
  • 12×5 — rozšířený dohled
  • 24/7/365 — nepřetržitá podpora pro firmy, kde OpenText běží nonstop

Zajistíme rychlou reakci při incidentu a zároveň proaktivní prevenci, monitoring i dlouhodobou stabilitu.