Support Services poskytuje:
údržbu softwaru OpenText,
aplikační podporu.

Součástí našich služeb jsou tyto činnosti:
Proaktivní péče:
- pravidelná profylaxe s návrhy řešení,
- návštěvy a konzultace v sídle zákazníka,
- upozornění na nové produkty a služby,
- optimalizace zákaznických systémů a procesů.
Pravidelná údržba:
- podpora operačního centra v režimu 24 hodin denně 7 dní v týdnu – včetně svátků,
- SLA (zaručená odezva) do jedné hodiny,
- aktivní monitoring svěřeného systému v módu 24×7.
Vzdálená podpora:
- podpora na základě tiketů,
- centrum podpory s neomezenými telefonní hovory, e-maily, analýzami tiketů,
- přidělení osobního správce podpory – jediný kontaktní bod pro eskalaci.
Šetříme Váš čas i penize, neváhejte se na nás obrátit se svými požadavky!