Na slovíčko s realizačním týmem IXTENT o tom, jak zvládl v době celorepublikového nouzového stavu zrealizovat zakázku pro společnost Savencia, jejíž předmětem bylo zefektivnění automatizovaného vytěžování faktur…

Odpovídali: 

  • Hana Horálková, Project & Resource Manager 
  • Jakub Demovič, Account Manager 
  • Juraj Harašta, Technical Consultant
  • Jakub Hájek, Technical Consultant

Čím je tento projekt výjimečný?

HH: Celý projekt byl vedený virtuálně – tj. od Kick Offu přes dodávku až po akceptaci. 

Takže jste se s týmem klienta vůbec neviděli?

HH: Až na výjimku v obchodě ne :), projektové řízení, technické konzultace a implementace proběhly on-line.

JD: Klienta jsem viděl jen při presalu, ale projekt samotný započal až v době „korontény“. 

Jak se o nás klient vůbec dozvěděl?

JD: Našel si nás na webu, zvedl sluchátko a zavolal :).

Jaké jsou výhody vzdáleně řešeného projektu?

HH: Úspora času na cestování, ale ztráta možnosti osobního kontaktu s klientem… 

A naopak – nevýhody projektu vedeného vzdáleně?

JD: Jako obchodník preferuji osobní setkání, to kamera nenahradí, ale v IXTENT jsme všichni plně vybaveni a připravenii na on-line, tento projekt je toho důkazem, nepotřebujeme se s klientem nutně vidět, vše zvládneme na dálku…když je vůle, tak je cesta 🙂

HH: Setkávání přes různé platformy je neosobní. Občas se může stát, že nás při velkém vytížení komunikačních nástrojů pozlobí síť, ale  s klientem se tomu zasmějeme a život/projekt běží dál.

JHa: Žádné odlišnosti nevidím, technické nastavení systémů bych řešil i v době mimo „koronténu“ rovněž vzdáleně :). I všechny statusy projektu jsme řešili bezproblémově na dálku.

JHá: U bezproblémového projektu této velikosti bych jako konzultant nemusel přijít se zákazníkem do přímého kontaktu ani za normální situace, za mě tedy také žádná změna, ale chápu, že obchod a projektové řízení to vidí jinak :).

Přes jaké komunikační kanály jste spolupracovali?

HH: Byl to hlavně Microsoft Teams, dále sdílená projektová knihovna na stejné platformě, drobné korekce implementace jsme řešili přes chat či popis do e-mailu, nebo je navedl technický konzultant přímo v systému a po telefonu. 

Děkuji za rozhovor.