Knowledge Management

Hlavní přednosti

  • Sdílení znalosti, zkušenosti specialistů a migrujících zaměstnanců
  • Centralizovat know-how společnosti
  • Snížit náklady na rozdílné systémy
  • Podložit rozhodnutí aktuálními přehledy a výstupy
  • Posílit standardy a školení pro udržení kvality
  • Snížení obchodních rizik

Jak znásobit know-how společnosti

Hodnota dnešních společností spočívá především v hodnotě jejich duševního kapitálu. Správu firemního know-how lze řešit pomocí Knowledge Managementu. Informace jsou v rámci řešení dostatečně zabezpečeny a zpřístupněny nezávisle na lokalitě. Hodnota informaci roste s jejich sdílením, kdy ji využívá co nejvíce uživatelů. 40% pracovního času trávíme vyhledáváním dokumentů a informací. Mnoho uživatelů si požadované texty raději znovu vytvoří, než by je zdlouhavě vyhledávali. To má za následek nejen neefektivní využívání času, ale také vede ke vzniku redundantních dat ve společnosti.

Informace, na jejichž základě děláme rozhodnutí nebo je využíváme k další práci, jsou diverzifikovány a rozmístěny v informačních systémech, a to nejen uvnitř společnosti, ale i v externích zdrojích. Knowledge Management je jednotící celek elektronických systémů, který umožňuje vytvořit jednotný pohled nad systémy a sdílení informací pomocí vyhledávání.

Základní funkcionalita Knowledge Management řešení:

  • Organizace, sdílení a automatické uchování znalostí
  • Klasifikace a kategorizace podnikového know-how
  • Zlepšený přístup k informacím a provedeným expertizám
  • Vyhledání znalostí prostřednictvím sofistikovaných nástrojů  
  • Úspory kapacit (úložišť, času atd.)

Kategorizace a klasifikace na základě taxonomických pravidel:

Pokročilá kategorizace a dynamická klasifikace umožňuje organizování skrytých odkazů, znalostních a odborných umístění. Nalezené informace prezentuje v pohledu, který je dynamicky vytvářen každým hledáním uživatele. Uživatelé mohou sledovat vyhledávání a automaticky klasifikovat výsledky založené na předdefinované nebo dynamicky generované klasifikaci. Taxonomie se mohou sestávat z balíčku již předdefinovaných nebo vytvořených pravidel na základě požadavků zákazníka. Kombinací těchto klasifikací jsou uživatelé schopní izolovat a nalézat relevantní informace, které jim jiný vyhledávácí nástroj nemůže odkrýt.

Řešení Knowledge Managementu najde využití napříč celou společností a lze implementovat jako součást většiny řešení z oblasti Enterprise Content Managementu.

Business řešení:

Reference:

  • PPF