Public Relation

Hlavní přednosti

  • Zrychlení procesů tvorby, revizí, recenzí, schvalování a publikování
  • Platnost pro všechny komunikačních nástroje směrem ke klientům
  • Pozvednutí kvality a úrovně webové komunikace a marketingu
  • Posílení užití značky – brandu – korektním způsobem a správnými komunikačními nástroji

„O kom se neví, jako kdyby nebyl"

Public Relations (zkráceně PR) je o tvorbě dlouhodobého styku s tiskem, fotografy, klienty zaměstnanci, akcionáři a dalšími externími subjekty a o aktivitách, které mohou organizaci ovlivnit.

PR v sobě zahrnuje obsah tj. sdělení a formu, tedy komunikační kanál a způsob, kterými sdělení zveřejňujeme mimo rámec organizace. PR lze považovat za vizitku, kterou o sobě firma aktivně dává k dispozici.

Kvalita PR koresponduje akčním potenciálem firmy a zpětně umožňuje vnějším subjektům lépe měřit hodnotu firmy. PR musí být aktuální, pravdivé, zhodnocující tvůrčí potenciál firmy, přinášející informace a aktivity, které budou mít také sociálně vzdělávací přínos pro širší společnost atd.

PR musí plně respektovat principy přijaté uvnitř firmy (ISO nebo interní směrnice, Corporate Identity Manual, přijaté strategie atd.), rovněž principy rovné soutěže (nepoškozování konkurentů), zákonné normy (např. ochrana osobních údajů, způsob obchodních sdělení, uvádění totožnosti firmy, zákazu šíření poplašných zpráv atd.) a obecně přijímaný morální kodex (ochrana dětí, pomoc sociálně slabším skupinám atd.).

Technický rozvoj komunikace urychluje výměnu informací, rozšiřuje způsoby, kde a jak s vnějším prostředím komunikovat. Organizace se musejí s požadavky trhu na PR pružně vyrovnávat a tedy volí nové metody a nástroje např. prostřednictvím řešení ECM - Public Relations Management.

Public Relations Management je kompozitní produkt, který v základní skladbě zahrnuje:

  • Nástroje spolupráce založené na webovém klientovi, určené pro vývoj, recenzi a schválení širokého spektra druhů dokumentů, v různých formátech a v krátkých časových úsecích
  • Digital Asset Management pro multi-mediální obsah pro autorizaci a zaměřené články
  • WCM pro publikování schváleného obsahu v různých formátech a pro sdružení různých  formátů RSS a nových náplní
  • Incident Management Solutions (IMS) pro náhlá jednání, události, které mají vliv na bezpečnost organizace, jejich zaměstnanců nebo zabezpečení produktu

Řešení Public Relations Management dodává funkcionalitu prostřednictvím i následujících SW komponentů jako jsou Business Process Management (BPM) nebo Business Content (např. s předdefinováním workflow), který mj. umožňuje sestavovat pracovní týmy a postupy, konsultační služby, školení a podporu podle požadavků firmy.

Firemní aktivity Public Relations lze plně pokrýt třemi nástroji: Digital Asset Management (DAM), News Releases (zpravodajství) and Press Rooms (tiskové centrum):

Digital Asset Management (zvláště pro kreativní centra)

Digital Asset Management umožňuje především oddělením marketingu, kreativním centrům jako jsou reklamní agentury, mediální studia, aby mohla přistupovat a spolupracovat nad centralizovanými zdroji v rámci jedné databáze. Pomocí předem vytvořených sjednocených a firmou vlastněných specifických komponent jako jsou např. loga, fotografie, skeny, obrázky, texty, audio a video nahrávky a klipy, animace a dokonce celé kampaně – zhodnotit a sjednotit investované know-how do těchto komponent, zefektivňuje práce v rámci nových sdělení (marketingových nebo nekomerčních). DAM je nástrojem pro udržení vyžadované úrovně, aktuálnosti informací a nástrojů komunikace jakož i součinnosti členů virtuálních týmů. DAM umožňuje vkládat, zobrazovat, přehrávat, editovat, spojovat a uchovávat různé formáty souborů s respektem k jejich specifickým nárokům na úložiště a zobrazování. DAM umožňuje kreativním centrům rychle a adekvátní formou komunikace odpovídat na události z trhu a požadavky jejich klientů za současného snižování nákladů na držení a zpracování těchto „identifikačních“ komponent.

Nástroj pro zpravodajství – News Releases

Nástroje řízení firemní komunikace vně i uvnitř firmy - BPM a WCM, umožňují marketingovému oddělení zpracovávat kvalitní PR. Vytvářejí bezpečné komunikační prostředí pro zvolené subjekty (přizvané do virtuálních týmů), které komunikují pomocí webového klienta a prostřednictvím něhož zadávají aktivity, pracují nad návrhy, revizemi, schvalují a publikují na intranetu, extranetu a internetu finální, odsouhlasenou informaci.

Tiskové centrum - Press Room

Neboli cílené zpřístupnění vybraných informací pro vnější a vnitřní komunikaci firmy, se zaměřením na média. Prostřednictvím redakčního systému Web Content Management lze publikovat především tiskové zprávy, statistické údaje o firmě, informace o firmě z hlediska vedení, kontaktních údajů, aktualizovaných popisů předmětu podnikání, referencí, případových studií atd.
Autor v rámci své role v podniku, pohodlně bez technických znalostí připraví informaci k publikování na internet/intranet.. Při tvorbě obsahu může využít v editačním nástroji pomocí přednastavených šablon, jako zdroje libovolná média (text, obrázky, zvuk, webové stránky, data z jiných aplikací). Pomocí jednoduchého workflow 4 očí projde informace pro publikování kontrolou schvalovatele, který ji uvolní pro zveřejnění nebo ji určí zpět pro opravu. V případě uvolnění se dostává informace pomocí pravidelné replikace na veřejný live server.

Firma může publikovat na web informaci prakticky v momentě jejího vzniku.