Management jakosti
Hlavní přednosti
- Komplexní přehled a řízení smluvních dokumentů firmy
- Zohlednění legislativních požadavků a redukce podnikového rizika
- Jednotné uplatnění smluvních regulativ
- Logická provázanost správy dokumentu s předmětem smlouvy a smluvními stranami
- Bezpečnost a optimální sdílení právních dokumentů
- Nízké náklady na vývoj a implementaci řešení – vysoká návratnost investic (ROI)
- Kompatibilita s dalšími technologickými systémy
Řízení jakosti
Obchodní cíle
- Zajištění kontroly nad procesy potřebnými pro zajištění jakosti
- Zajištění školení pro zaměstnance týkajících se kvality a shody
- Řízení dokumentace a osvědčení o absolvování školení pro prokázání shody
- Efektivní reakce na incidenty v oblasti kvality a na stížnosti zákazníků
Organizace musí nabízet takové produkty, které budou splňovat požadavky zákazníků a příslušných předpisů týkající se kvality. Iniciativy v oblasti řízení jakosti mohou být buď interní, nebo mohou souviset s certifikacemi, jako jsou například ISO 9000 a ISO 9001:2000. Společnost Open Text poskytuje řešení, která usnadňují řízení jakosti tím, že vám umožňují dokumentovat procesy, zavádět automatické postupy pro kontroly a schvalování, distribuovat standardní provozní postupy (SOP) a spojovat je s příslušnými procesy, školit zaměstnance v oblasti zajišťování shody, či řídit odpovědi na stížnosti zákazníků a na další incidenty v oblasti jakosti.
Řešení Open Text pro řízení jakosti tyto funkce zajistí prostřednictvím následujících komponent:
- Software: Livelink ECM - Accreditations Server, Content Lifecycle Management, Eloquent Media Server, Program Management, Business Process Management, Document Management & Collaboration, Extensions for SAP Solutions, Knowledge Management, Project Management
- Poradenské služby, školení a podpora doplněné o obchodní obsah (tj. o předem definované workflow) s cílem umožnit vám rychlé zahájení konfigurace pracovních postupů a procesů podle vašich požadavků.
Činnosti
Řízení jakosti (Quality Management) zahrnuje Document Lifecycle Management, Employee Training & Accreditations, ISO Audit a Quality Incident Management.
Řízení životního cyklu dokumentů (Document Lifecycle Management)
Řízení životního cyklu dokumentů vyžaduje zajištění shody s pravidly, postupy a předpisy, které bude navíc podpořeno řízenou dokumentací. Organizace musí implementovat systémy, které umožní řídit procesy tvorby, změn, schvalování a publikování dokumentů tak, aby bylo možné řídit jakost a prokázat shodu v průběhu auditů jakosti.
Řešení Open Text je kompletní webové řešení, které spravuje klíčové dokumenty – jako jsou například standardní provozní postupy, zprávy o zajišťování jakosti, podání k příslušným úřadům a další – a to po celou dobu jejich životního cyklu.
- Zajišťuje konzistentnost při zpracování kritické dokumentace
- Řídí proces revizí a zajišťuje, že revize jsou do dokumentů správně zaneseny
- Řídí proces schvalování prostřednictvím zabudovaných workflow a bezpečnostních funkcí
- Automatizuje procesy s cílem zajistit, aby dokumenty byly vydávány v souladu s vašimi organizačními pravidly a zákonnými požadavky
